2017년 2학년 1학기 패션이미지업 (11)

FASION IMAGE UP (11)

9-3.커뮤니케이션 이미지2

3.대화의 커뮤니케이션 스킬

*대화란? - 언어적 의사소통으로 상대와 마주 대하여 이야기를 주고받는 행위

   따라서 대화는 단순한 지식과 정보의 제공이 아니라 서로 이해하고 사고하며 경험을 공유하는 상호작용

 - 말과 언어 태도에 조심해야된다.

(1)사람의 마음을 움직이는 말

*상대방의 말을 진지하게 들어주고 상대가 원하는 말을 파악

-남의 말을 듣지 않고 자기의 말만하게 되면 공감 능력이 떨어져 엉뚱한 소리를 하게 된다.

*상대방에 장점을 찾아 칭찬

-눈이 맞아야 마음도 맞게되고 눈은 입보다 더 많은 말을 한다.

*논쟁피하기

*유머도 적절히 구사할 줄 알아야

*자신의 감정을 절제하고 상대방의 감정을 존중

-8번듣고 2번 말을 하라

-가장 가까운 사람일 수록 더 존중하는 말을 사용해야 한다.

말을 잘한다는 것은 말을 잘 들어주는 사람

요약

3.커뮤니케이션(대화) 스킬

**참고문헌

동아대학교 패션이미지업 -이선희 교수님- 中

CHAPTER 09 태도 및 커뮤니케이션 이미지